Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3-4 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via la plateforme Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec signature. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr  

Les colis peuvent également être expédiés via ChronoFresh et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais varient selon le nombre d'articles commandés et le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux articles fragiles. Cependant, en saison estivale (juin-septembre) ou lors des fortes chaleur nous n'effectuons pas d'envoi postaux afin de vous garantir une bonne qualité des produits commandés. Durant cette période, tous les articles sont à retirer dans la boutique la plus proche.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous restons à disposition pour tout complément d'information par mail via le formulaire de contact ou par téléphone durant les horaires de bureau. 

Nous vous remercions de votre compréhension.

L'équipe Cocoa Valley.